FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Qué formas de pago se admiten?

• Admitimos las siguiente formas de pago
  • Pago con tarjeta de debito / crédito
  • Pago mediante bizum
  • Pago a través de PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Pago en efectivo (solo en venta privada y previo aviso del mismo)

¿Hay gastos de envío?

• Para los envíos a la península NO tenemos gastos de envío.
• En los envíos a las Islas Baleares SI que tenemos gastos de envío, estos tienen un precio de tres (3) Euros... pero son gratuitos sin haces un pedido de dos o mas unidades de nuestros productos.

¿Las devoluciones son gratuitas?

• Si, las devoluciones de tus compras son gratuitas en todos los casos, es mas, para facilitarte esa tarea, incluimos en nuestros envíos una tarjeta con indicaciones para hacerla y una etiqueta de devolución para que la pongas en el paquete devuelto y solo tengas que entregarlo en el operador logístico (oficina de correos o punto pack de InPost, según corresponda) para hacer efectiva la devolución.

¿Qué plazo hay para hacer las devoluciones de las compras?

• Nuestros clientes tienen un plazo de 14 días naturales para hacer las devoluciones oportunas de sus compras a contar desde la fecha de recepción de la compra.

¿HappyZapatitos tiene tienda física?

• No, de momento no tenemos tienda física, solo vendemos online... pero no descartamos su apertura en un futuro no muy lejano.

¿Qué formas tengo para contactar con atención al cliente de HappyZapatitos?

• Tienes varias formas de contactar con nosotros para tus consultas o resolución de dudas de nuestra tienda o productos.
  • Vía telefónica, llamándonos a nuestro numero +34623426843
  • Por WhatsApp, al número +34623426843
  • Por Telegram, con el nombre de usuario @happyzapatitos
  • Vía Correo Electrónico, al correo happyzapatitos@gmail.com
  • En nuestro formulario de contacto incluido en nuestra tienda

Como ves, tenemos varios canales de comunicación con nuestros clientes abiertos para facilitar la comunicación mutua, y algo importante... SIEMPRE te va a responder una persona, nosotros no utilizamos Bots con respuestas automatizadas impersonales.

El único Bot que tenemos activado esta en el proceso de compra, el cual si que tiene respuestas automatizadas, ya que es proceso es algo que esta estructurado y tiene unos pasos definidos para realizar las compras.

¿Cuánto tiempo tardan en llegarme mis pedidos?

• En Happyzapatitos tratamos en todo momento de minimizar los tiempos desde que recibimos tu pedido en tienda hasta que los dejamos en el operador logístico elegido, como norma general y según la hora de recepción del mismo, los enviamos en el mismo día o en la mañana del día siguiente al de realización del pedido.
• Sin embargo, una vez entregados en el operador logístico (Correos o InPost) este tiempo de entrega ya solo depende del tiempo y los procedimientos que empleen ellos para el tratamiento de los paquetes y su reparto en el destino correspondiente.